DEXCÁLOGO

ENLACES DE INTERÉS:

• PLANIFICACIÓN DE RUTAS:
  • https://datastudio.google.com/reporting/8fd9cdb0-821e-41ea-b729-6c2a60207eb1/page/p_a897ptqjoc
• MAPA EMPRESAS: 
  • https://datastudio.google.com/reporting/8fd9cdb0-821e-41ea-b729-6c2a60207eb1/page/4Y0JC
• VENTAS EMBAJADORES: 
  • https://datastudio.google.com/reporting/8fd9cdb0-821e-41ea-b729-6c2a60207eb1/page/p_gsgup6tgpc

Antelación requerida para organizar la conferencia: 21 días.

Los pasos del proceso se seguirán de forma secuencial.

Si cualquiera de los pasos falla o se detectan cosas erróneas contactar con Coordinación de Expansión.

Cada expansor respetará la ruta asignada, si se hace algún cambio en la ruta es necesario notificar a coordinación de expansión.

El proceso se ha dividido en 3 partes:

• Previo a la conferencia 
• Durante la conferencia 
• Posterior a la conferencia.

Los Trainers rellenarán con antelación (30-60 días) sus fechas disponibles para conferencias. El objetivo de Expansión es generar una conferencia por cada fecha libre de un Trainer.

Esas fechas están recogidas en el documento “FECHAS LIBRES TRAINERS”.

Se realizará una reunión mensual de coordinación de Expansión para elegir las zonas de actuación en función de las fechas disponibles de los Trainers.

Criterios de contrucción de las rutas y requisitos para Trainers y Expansores. Como sabéis ha sido el NBT y me gustaría que entre todos tuviéramos claros los criterios para apoyar a las nuevas incorporaciones y partamos todos de los mismos parámetros

· Como regla general, se deberán incluir 3/4 días de disponibilidad todos los meses, combinadas con algunas más cortas de 1/2 días. Si algún mes no es posible incluir rutas de 3/4 días, se compensará al mes siguiente ? . La idea es poder compensar la carga de trabajo entre todos y permitir rutas de larga distancia. No se aceptarán fechas de solo mañanas o tardes sueltas. Solo se podrán añadir al inicio o final de la ruta, no de forma individual, buscando la rentabilidad y amortización de tiempos e inversiones.

· Las rutas están sujetas a cumplir objetivos de captación de la empresa, por lo que Expansores y Trainers solo indicarán disponibilidad, no la solicitud de una zona geográfica en concreto.

· Las decisiones de cancelación corresponden al Departamento de Expansión y se harán en función de KPIs objetivos. Si en algún punto, tenemos dudas sobre nuestro evento y la posibilidad de cancelarlo, por proceso tenemos que hablarlo con la directiva de ambos departamentos. Tony y Vero. Y entre todos valoraremos acciones o decisiones sobre dicha ruta.

· Las rutas se asignan a Expansores internos de Level UP y solo se considerará el apoyo de alguna persona que no esté en la empresa en casos puntuales.

· En el caso de Expansores deberán ir a todos sus eventos y si hay un motivo de peso por el cual no pueden asistir solicitaremos acompañantes siempre consultando con el equipo de expansión y su Trainer para que la información sea fluida y clara.

El expansor buscará sala en la ciudad asignada en la ruta, siempre teniendo en cuenta las características de aforo, precio y material del que dispone.

• Precio: Se debe negociar el precio, usando las 10 palabras mágicas de TN. El precio máximo de la sala será de 300 Euros en total. Si el precio excede este valor deberá ser autorizada por Ximo y Dirección de Expansión. 
• Aforo y tamaño de sala: Se debe preguntar el tamaño (una sala pequeña no vende, tamaño mínimo de 20-25).
• Equipamiento de la sala: Tiene que tener Wi-Fi, flipchart, proyector o tv, papel para la pizarra y dos mesas, una para el trainer y otra para expansor.

Para ciudades que ya hemos visitado se puede buscar por la conferencia anterior realizada y ponerse en contacto con la sala.

Una vez se ha elegidola sala se contacta ella, se puede utilizar el siguiente guión como el ejemplo:

¡Muy buenos días!
Soy [NOMBRE EXPANSOR], te llamo de LEVEL UP, una escuela de negocios de Alicante.

Hemos estado viendo vuestro espacio y estamos interesados en organizar una conferencia gratuita de 2 horas sobre (Varía según la conferencia), ej: Marketing.

Disculpa, antes de seguir, ¿te pillo en buen momento para que lo hablemos? ¿Sería posible disponer de una sala para esto?

Perfecto, las fechas que estamos barajando para ir a hacerla allí serían (Dos fechas libres del Trainer).

¿Cuál de las 2 os viene mejor? (Es importante no dar opción al no). Genial pues la organizamos para el día (Día que hayamos elegido).

Me alegro muchísimo de que vayamos a hacer una conferencia con vosotros, creo que es una muy buena oportunidad para ambos. Vosotros podéis invitar a vuestros clientes a la conferencia gratuita, aportandóles más valor y nosotros por nuestro lado haremos anuncios para llevaros gente de fuera que pueden ser perfectamente clientes potenciales.

Al final de la conferencia ofreceremos la posibilidad de que si alguno de los asistentes quiere hacer algún curso con nosotros pueda hacerlo.

También os voy a pasar todo esto por escrito, así que, si me puedes facilitar un correo electrónico te lo dejo enviado hoy mismo.

Genial, muchísimas gracias por todo, me puedes decir tu nombre y ya te guardo en la agenda, gracias.

¡Que tengas un gran día, hasta pronto!

Las palabras se las lleva el viento, los emails confirman que hemos acordado lo que hemos acordado y no lo que la persona cree o recuerda. Se envía a la persona con la que se ha hablado un e-mail para dejar lo hablado por escrito. Se puede utilizar un guión como el siguiente:

Buenos días [NOMBRE DE LA PERSONA CON LA QUE SE HA HABLADO]!

Soy [NOMBRE EXPANSOR], del departamento de expansión de LEVEL UP. Como hemos hablado antes, hemos organizado una conferencia con vosotros y nos hace falta lo siguiente para poder terminar de organizarla:

Vuestro Logo
Dirección de la sala donde vamos a realizar el curso
Capacidad aproximada de la sala (Ya que nosotros también haremos publicidad)

Y por último, confirmar que no hay problema por ofrecer al final de la conferencia una oferta de nuestro curso para quien quiera seguir con la formación.

Por nuestra parte os haremos llegar un cartel con información sobre qué aprenderán en la conferencia donde aparecerá vuestro logo de colaboración. La conferencia se realizará el día [DÍA Y HORA CONFERENCIA], en la sala [NOMBRE DE LA SALA].

Para cualquier cosita, aquí tenéis mi correo y mi teléfono [TELÉFONO EXPANSOR].Muchísimas gracias por todo, nos vemos muy pronto.
Un abrazo!

Ya tenemos fecha, ya tenemos sala, en este paso se creará una nueva entrada en Manager para recoger la conferencia VER ANEXO 1 (Conferencia, landing y cartel)

Para conseguir una mayor cantidad de personas en sala sería genial si nos ayudan con la difusión de la conferencia.

Es importante invitarles a que ayuden lo máximo posible pidiendo poner cartel en el local, sus RRSS, y email a su BBDD, sin coste adicional.

Enviar por e-mail el enlace de la landing de la conferencia (Si la landing no está es porque aún no se ha lanzado la campaña, en ese caso avisamos a Dani para que la lance). La landing se puede conseguir desde el apartado observaciones del manager (Ver Anexo 1) o en el calendario de próximas conferencias:

Se puede seguir el ejemplo del siguiente mensaje:

¡Muy buenos días!

Te paso el cartel (adjunto) y el enlace (más abajo) para inscribirse a la conferencia del (DÍA DE LA CONFERENCIA) de (COLABORADOR) y Level UP en (LUGAR DE LA CONFERENCIA):
(PONER AQUÍ LINK DE LA CONFERENCIA)
Yo diría que podemos empezar a mover este cartel y la landing a partir de hoy. Nosotros empezaremos a hacer anuncios en Facebook a partir de mañana. ¿Podéis realizar vosotros estas acciones?

imprimir algunos carteles y colocarlos en lugares visibles de vuestras instalaciones.

Enviar un mail a vuestra Base de datos, os propongo un texto de e-mail más abajo

Publicar en Redes Sociales, os propongo un texto de publicación más abajo

Vamos hablando, cualquier cosita me puedes hablar por aquí, por WhatsApp y/o correo. Un abrazo.

Propuesta de email/publicación en RRSS

Hola empresari@,
Te informo que desde XXX(Colaborador) tenemos para ti a LEVEL UP, la Escuela de Negocios No 1 de España para Autónomos y PYMES, Estarán aquí, en VALENCIA el 25 de Septiembre con la conferencia Gratuita “Ventas Sin Frenos, Cómo pasar de 0 a 100.000€ en un año”
Si quieres evitar que te comparen por precio y mejorar tus ventas esto te interesa. En esta conferencia contarán paso paso como una empresa lo consiguió y explicarán las herramientas para que cualquier autónomo o empresario lo pueda aplicar a su negocio.
Inscríbete Gratis Aquí (plazas limitadas)
25 de Septiembre - 10:30h https://eventoslevelup.com/vsf-valencia/
Si te apetece, informa a alguien que te acompañe y os inscribís los dos,.. (es Gratis) Un abrazo, (recuerda que son plazas limitadas)
(ADJUNTAR EL CARTEL)

Añadir un recordatorio en nuestra agenda para que nos avise 3-5 días antes de la conferencia. Contactar a la sala y confirmar que todo sigue adelante. 

Para los eventos fusión se ha de gestionar un grupo de whatsapp con los asistentes al mismo.

 Se gestionará de la siguiente manera:

- El equipo de coordinación creará un grupo en el cual se encontrará el expansor y el teléfono general de expansión.

-Desde Respond.io se enviará una invitación a dicho grupo.

-Tras esto el expansor al que pertenece la conferencia irá enviando los diferentes mensajes de valor al grupo. Los 4 últimos días se les enviarán unas actividades para ir realizando, las cuales se encuentran en forma de imagen.

Salvo que se indique lo contrario, siempre que sea posible, las confirmaciones se gestionarán vía Respond.io por el equipo de coordinación de expansión.

En el caso de que fallase cada expansor es responsable de gestionar la confirmación de asistencia de sus conferencias.

Programar en agenda un aviso para enviar a cada registrado un whatsapp 24 horas antes de la conferencia. Se utilizará el siguiente proceso para maximizar asistentes:

Para poder contactar con los asistentes por whatsapp seguimos este proceso para tenerlos en whatsapp:

1) Entre las 13:00 y las 16:00


MENSAJE 1

¡Buenos días! Soy Nombre expansor de LEVEL UP y MAÑANA tenemos una cita  a las 10:30, en la conferencia gratuita Ventas Sin Frenos.

El formador será Nombre formador y tendrá una duración de 2 horas.

Hay aforo limitado y las plazas se reservan por orden de confirmación.
CONFÍRMAME TU ASISTENCIA diciendo SI IRÉ, NO IRÉ o NO LO SÉ para controlar el aforo de la sala.

RECUERDA que… Sólo por ASISTIR
Recibirás el Audiolibro de El Reto de la Duplicación ... y ¡SORPRESA! El Ebook 10 Técnicas de venta efectiva también será tuyo.

¿Nos vemos mañana?

MENSAJE 2 SI CONFIRMA

¡ESTUPENDO!

Nos vemos en CREC Coworking Barcelona Eixample
Aquí tienes el enlace de la ubicación del sitio:
: https://g.page/creccoworking?share

Si vas a invitar o decides venir con alguien más dímelo con tiempo para poder guardarle una plaza.

Para cualquier duda contacta conmigo,
¡Un abrazo!

3) Si no contesta:

¡Buenas! Sólo me quedas tú por contestar, ¿sabes si vendrás a la conferencia? ¡Gracias! 

• PC Portátil (Trainer), Si el ordenador es mac, adaptadores de conectividad.
• Rotus (Trainer)
• Rollup (Cada expansor tendrá el suyo)
• Datafono con cargador (cada expansor tiene el suyo)
• Rollo de seguridad de papel datáfono
• Caja bolis Level UP
• Caja Encuestas PERE
• Cajas Libros el Despertar de la Pyme
• Infografías de la conferencia en cuestión
• Llevar dinero en efectivo (10 monedas de 1€, 10 billetes de 10€, 5 billetes de 5€).
• Rotulador anti billetes falsos.
• Pizarra Flipchart (cada expansor tiene la suya)
• Proyector: (en oficina hay uno)
• 15 hojas de Papel de pizarra

Nota: En rojo lo necesario SIEMPRE, en verde consultar siempre con la sala si dispone de ello. Los rotuladores, música y presentación los lleva el Trainer.

Motivos de cancelación de conferencia:

• Si hay menos de 20 inscritos faltando 24 horas se podrá cancelar la conferencia si siempre con autorización de Vero y Tony F.
• Si el trainer tiene un imprevisto el expansor y el trainer buscarán otro trainer hablandolo con coordinación de expansión para comprobar disponibilidad. Si no se encuentra se podrá cancelar la conferencia con autorización de Vero y Tony F.
• Si el expansor tiene un imprevisto, deberá buscar un acompañante/partner y notificarlo a coordinación de Expansión. En este caso la conferencia no se cancelaría.

Proceso de cancelación de conferencia:

1. Expansores avisan a coordinación  de expansión.
2. Parar campañas (Juanqui)
3. Bloquear landings para que no se inscriba más gente (Juanqui)
4. Quitar de la web (Tania)
5. Informar a los inscritos de la cancelación via Respond.io (Raquel), en el caso que no sea posible enviarlos via Respond.io será responsabilidad del expansor informar a los inscritos.
6. Avisamos en el grupo de conferencias canceladas (Coordinación expansión)
7. Nota en convocatoria para tener constancia en mánager (Juanqui)

Las conferencias canceladas no se cobrarán.

Cambios en la conferencia:

• Si se cambia algo en manager después de haber creado una conferencia el expansor avisará a coordinación a través del grupo de Whatsapp de expansión.
• Si hay un cambio de última hora que afecte a lo siguiente: Ubicación, Fecha u hora. Se utilizará el mismo proceso de Cancelación de conferencias pero sustituyendo el texto según corresponda. 

Whatsapp de cancelación/Modificación de conferencias:

El expansor avisará a cada inscrito mediante whatsapp pidiendo confirmación de recepción de mensaje (a las tres horas a quien no haya contestado se le llama y a quien no conteste llamada ni whatsapp se le pone también un mail) de la cancelación, modificación de la conferencia y ofreciendo alternativas al inscrito.

¡Hola!
 
Me pongo en contacto contigo para avisarte de la CANCELACIÓN de la Conferencia Ventas Sin Frenos programada para hoy a las 17:00 en Tortosa, a la cual te has inscrito. El motivo no es otro que los pocos inscritos a la misma. Te pido disculpas por esta cancelación; espero no te suponga mucho trastorno.

Te ruego me contestes con un simple OK para asegurarme de que estás al tanto y así no vayas. Si no me contestas, te volveré a escribir para asegurarme de que recibes este aviso. No querríamos hacerte perder tu tiempo porque es muy valioso.

Te dejo aquí de regalo el curso en audio El reto de la duplicación: https://levelupdesarrollo.com/docs/Reto_de_la_Duplicacion.zip

Programamos conferencias con regularidad, así que si entras de vez en cuando en https://www.levelupdesarrollo.com/conferencias-gratuitas/, tendrás las próximas fechas y así podrás apuntarte.

De nuevo, siento cualquier molestia que pueda causarte, y espero verte más adelante en alguna de nuestras conferencias.

Un cordial saludo.

Si no contestan, insistimos:

¡¡Hola Noelia, por favor, confírmame que no vas!!

Y cuando me contestan:
¡Gracias y disculpas de nuevo!

Se recomienda estar en la sala con 1h de antelación para tener tiempo de montarlo todo con calma y tener la posibilidad de afrontar imprevistos que a veces ocurren.

• Encender aire acondicionado/calefacción para que se aclimate la sala
• Asegurar la correcta disposición de sillas en fila y sin mesas con un pasillo en el centro
• Poner el rollup a mano derecha
• Poner el flipchart a mano izda con suficientes hojas (Desde la perspectiva del formador
  mirando a las sillas como si estuviera comunicando)
• Realizar apertura de sala 15 minutos antes del inicio de la conferencia
• El expansor y el trainer pactan la posición del expansor durante la conferencia (en un sitio
  donde no distraiga) y durante la venta (en la venta tiene que ser lo más lejos posible de la
  puerta para evitar “huídas rápidas” mientras esperan.
• Encender el datáfono. Así hay dos horas para cargarlo y comprobar que tenga cobertura.
• Poner el vídeo cartela de recepción de asistentes:

El formador puede cambiar alguna de estas condiciones. Siempre prevalecerá el criterio del formador frente a este documento.

Se puede utilizar un guión como este: ¿Buenos días, vienes a la conferencia de level UP? 

• IMPORTANTE. Se hace el checkin del asistente con Manager. Si por tiempo o aglomeración no se pueden inscribir a los asistentes en el momento utilizar las encuestas PERE para saber quién ha asistido.

• Puedes acompañar al asistente: “Pues pasa conmigo que te acompaño” o dejarle pasar y que se siente donde prefiera.

El formador puede empezar la conferencia como máximo 5 minutos más tarde de la hora prevista.

Si la sala está llena y el expansor está fuera, hacer lo posible para no distraer a los asistentes y al trainer pero atención al finalizar la conferencia para estar en el puesto para la venta.

Cuando hayan transcurrido 1h50’

• Preparar las encuestas para repartir (Tener los bolis también a mano)
• Confirmar cobertura del datáfono
• Abrir click&buy en el PC y seleccionar la conferencia en cuestión.
• Tener en otra pestaña abierta el calendario de cursos de Level UP o las fechas de RTN a mano

Próximas convocatorias:

• Madrid (Presencial y virtual) 6, 7 y 8 de Abril. Carlos Delgado.
• Barcelona (Presencial) 27, 28 y 29 de Abril. Miguel Navarro.
• Granada (Presencial) 11, 12 y 13 de Mayo. Pablo Carcelén.
• Bilbao (Presencial) 15, 16 y 17 de Junio. Miguel Navarro.
  

Todas las próximas Fechas previstas:

COSTES DE CAMBIO DE EDICIONES Y FORMATOS

- RTN Madrid, si cambia de presencial a virtual 30€ hasta fin de aforo.

- RTN Madrid, si cambia de virtual a presencial Gratis (sí, pero se vende como que hacemos una excepción a la regla de cambio de formato 30€)

- RTN hacia adelante (Ejemplo: compra BCN ABR y luego quiere BILBAO JUNIO) 20€ en el plazo que Eventos le fija (fuera de plazo 30€)

- RTN hacia atrás (Ejemplo: compra BILBAO JUNIO y luego quiere BCN ABR) GRATIS

-El seguro de 9 Euros vale para aplazamiento de fecha y/o cambio de formato (presencial/virtual)

Antes de comenzar la venta reproducimos el vídeo siguiente:

El trainer venderá las fechas de RTN disponibles:

¡IMPORTANTE! Reglas de Venta RTN:

Siempre se vende RTN Madrid, Presencial/Virtual y hay posibilidad de aplazamiento.

A partir de hoy 22/03/2022, si alguna persona en conferencia tiene duda del formato de curso al que inscribirse (presencial/virtual) que contrate virtual porque vamos a cobrar 30 Euros a quien contrate presencial y luego cambie a virtual. Cambio de virtual a presencial no se cobra nada. De todas formas nos sigue interesando que la gente compre presencial por lo que podemos aconsejar a la persona que vaya al presencial.

Venta a realizar según localidad de la conferencia:

El horario de los RTN es de 9:30 a 20:30.

Próximas convocatorias:

• Bilbao (Presencial) 15, 16 y 17 de Junio. Miguel Navarro.
• Gijón (Presencial) 7, 8 y 9 de Septiembre. Pablo Carcelén.

Para la conferencia de Madrid es importante tener en cuenta las zonas de la sala, hay 5 y se van completando según inscripciones, hay que avisar al cliente de en qué zona que estará su plaza. Por ahora estamos vendiendo Zona 1 hasta completar aforo.

BONUS:

• DIAGNÓSTICO 0: Es para todos, virtuales y presenciales. Una primera toma de contacto, una semana antes del curso, que le sirve a los asistentes para entender los requisitos y necesidades específicas de su empresa a través de un cuestionario tipo test que le irá guiando. 

BONUS QUE YA NO SE OFRECEN

• Ya no ofrecemos el plan de acompañamiento de 30 días de reimpulso.

GARANTÍAS VIGENTES:

• La del 15 (quince días desde compra para devolución del importe total). Ley Europea del Consumidor: https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_es.htm
• La del trainer: El trainer escribe  su teléfono en la pizarra y si al terminar el curso no están satisfechos que se pongan en contacto con el trainer para la devolución.

GESTIÓN DE VIDAS:

Cuando la conferencia termina los asistentes tienen que cambiar la encuesta PERE al trainer por la infografía.

En ese momento el trainer tiene que gestionar las vidas según las respuestas de la encuesta.

INSTRUCCIONES PARA TRAINERS:

Cuando un asistente se levanta os tiene que dar la encuesta PERE a cambio de la infografía. En ese momento hay que gestionar la respuesta que nos encontremos en la pregunta de si quieren comprar.

Hay 3 posibles respuestas en la PERE:

• 1) Sí, ¡quiero la oferta!:
  • Hablar con el cliente y resolver dudas, pasándolo rápidamente al expansor para que formalice la compra.
• 2) Tengo dudas:
  • Resolver dudas y gestionar objeciones para que el cliente nos compre. (ANEXO 9) Si al final decide comprar pasarlo al expansor para que formalice la compra. Si al final no compra dejarlo ir.
• 3) No quiero la oferta:
  • Preguntar las razones por las que no quiere la oferta. Si da pie seguir el mismo proceso que en punto 2. Si no, dejarlo ir.
    

VIDEO EJEMPLO DE VENTAS SIN FRENOS - PABLO CARCELÉN

VIDEO EJEMPLO DE VENTAS SIN FRENOS - GUSTAVO AMORÓS

RETO DE LA DUPLICACIÓN:

A cada asistente a la conferencia se le da acceso al reto de la duplicación, un curso en audio descargable a través del siguiente link:

• https://eventoslevelup.com/descargas-conferencias/

Calendario de cursos RTN en pdf para imprimir:

COSTES DE CAMBIO DE EDICIONES Y FORMATOS

- RTN Madrid, si cambia de presencial a virtual 30€ hasta fin de aforo.

- RTN Madrid, si cambia de virtual a presencial Gratis (sí, pero se vende como que hacemos una excepción a la regla de cambio de formato 30€)

- RTN hacia adelante (Ejemplo: compra BCN ABR y luego quiere BILBAO JUNIO) 20€ en el plazo que Eventos le fija (fuera de plazo 30€)

- RTN hacia atrás (Ejemplo: compra BILBAO JUNIO y luego quiere BCN ABR) GRATIS

IMPORTANTE: Para las ventas que dudan de si comprar presencial o virtual, anotarles como virtuales y sugerirles que tienen opción a cambio presencial, dejando presente que las plazas en presencial se están agotando.

Telf ATT. Cliente Level UP:
+34 655 06 95 45

Métodos de pago aceptados:

• Datáfono - Hacer dos copias, una para nosotros y otra para el. En cada boleta nuestra poner el nombre del cliente. 
• Efectivo
  
• Paypal - joaquin.hernandez@levelupdesarrollo.com
• Transferencia - Concepto: Nombre cliente + Curso RTN  - ES07 0081 4288 4200 0111 0419

Para formalizar tu plaza, tienes que hacer un ingreso de 150€ a Level UP Desarrollo Profesional S.L.U, número de cuenta Banco Sabadell IBAN ES07 0081 4288 4200 0111 0419

En el concepto, te agradecería que pusieses “Nombre Apellido y DNI”, envíame copia del resguardo y me la envías por aquí.

Gracias!!

• Landing de venta post-confe
  
• Bizum al expansor - IMPORTANTE. Al terminar la conferencia el expansor tendrá que hacer una transferencia del importe a LEVEL UP.
  
  

La landing de venta durante-confe/fusión es única por evento ya que solo tiene validez hasta la duración del mismo. Es importante seguir la siguiente nomenclatura para realizar un seguimiento de la venta.

Tras esto, generamos un QR que trasladaremos al Trainer con el cual realizamos el evento para que lo agregue a su PPT de venta.

• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta/?de=- CONAVSFXIMSUSVAL27ENE   [AÑADIR CÓDIGO MANUAL]
• Código al final:  TIPO DE CONFERENCIA - HORARIO DE CONFERENCIA - CONFERENCIA - EXPANSOR - TRAINER - CIUDAD - DÍA - MES (solo 3 letras)
• WEB PARA RTN MADRID:
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta/?de=
• WEB PARA RTN SEVILLA:
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-sevilla/?de= 
• WEB PARA RTN BARCELONA 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-bcn/?de= 
• WEB PARA RTV ALICANTE 2024
• https://eventoslevelup.com/reinicia-tu-vida/?de= 
• WEB PARA RTN VALENCIA 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-valencia/?de= 
• WEB PARA RTN A CORUÑA 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-lacoruna/?de= 
• WEB PARA RTN A BILBAO 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-BILBAO/?de= 
• WEB PARA RTN SANTIAGO 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-santiago/?de=

La landing de venta post-confe es única por conferencia ya que sólo tiene validez de 24h. Es importante seguir la siguiente nomenclatura para realizar un seguimiento de la venta.

• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta/?de=VSFXIMSUSVAL27ENE   [AÑADIR CÓDIGO MANUAL]
• Código al final: CONFERENCIA - EXPANSOR - TRAINER - CIUDAD - DÍA - MES (solo 3 letras)
• WEB PARA RTN MADRID:
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta/?de=
• WEB PARA RTN SEVILLA:
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-sevilla/?de= 
• WEB PARA RTN BARCELONA 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-bcn/?de= 
• WEB PARA RTV ALICANTE 2024
• https://eventoslevelup.com/reinicia-tu-vida/?de= 
• WEB PARA RTN VALENCIA 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-valencia/?de= 
• WEB PARA RTN A CORUÑA 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-lacoruna/?de= 
• WEB PARA RTN A BILBAO 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-BILBAO/?de= 
• WEB PARA RTN SANTIAGO 
• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta-santiago/?de=

Tutorial de cómo meter las compras en Click&Buy: 

https://cb.levelupdesarrollo.com/

IMPORTANTE: Cobrar primero y cuando se confirma la compra darle al botón del click & buy (HACERLO EN ESTE ORDEN, NO AL REVÉS)

NUEVAS FUNCIONALIDADES A TENER EN CUENTA PARA METER VENTAS EN C&B - Etiquetas

Notas: Poner todo lo pertinente a la compra, lo que no esté en notas no existe. Cualquier dato es importante para que el departamento de eventos lo tenga en cuenta a la hora de inscribir al cliente.

Seguimos esta nomenclatura para facilidad de todos: 
RTN (CIUDAD) / (PRESENCIAL/VIRTUAL) / (SEGURO/SIN SEGURO) / (ZONA)

Al cliente le llegará un mail confirmando la compra y con la posibilidad de descargarse la factura:

•  Si quieren un cambio en los datos de facturación: En este email tienen un formulario para cambiar los datos y podérsela descargar con la información que ellos deseen.
• Si compra 2 o más entradas bajo el mismo nombre: Este mail también tendrá un formulario para que pueda indicar los nombres y datos del resto de los asistentes. NOTIFICAR AL CLIENTE.

¿Qué pasa si el datáfono no funciona o no coge cobertura? 

Reiniciarlo quitando la batería. Si siguiera sin funcionar se puede hacer lo siguiente:

Se puede intentar cobrar al cliente in situ a través de la landing post-conferencia, se le envía la landing al Whatsapp y que realize la compra desde la web. En hacer el pago el cliente tiene que enseñar al expansor el justificante como que ha comprado para poder cerrar la venta en Click&Buy y llevarse el libro.

• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta/?de=VSFXIMSUSVAL27ENE   [AÑADIR CÓDIGO MANUAL]
• Código al final: CONFERENCIA - EXPANSOR - TRAINER - CIUDAD - DÍA - MES

• Usar cualquier otro método de pago. El que más funciona es Bizum.
• Llamar a otro expansor a ver si puede cobrar él (Pasar foto de la boleta al cliente por WhatsApp).
• Hasta las 18:00: Llamar a oficina 965202020, explicar la situación y eventos les cobrará vía teléfono.

¿Qué pasa si nos hemos equivocado en una compra? 

No pasa nada, las compras sí se pueden eliminar, pero siempre debemos seguir estos pasos:

• Descargar la factura errónea desde C&B

• Borrar la venta errónea desde Manager

• Cerrar la nueva venta en C&B
• Enviar mail a administración explicando el caso y adjuntando la factura errónea que hemos descargado.

PARA CLIENTES QUE YA ESTÁN METIDOS EN CLICK&BUY QUE DESEAN HACER RTN:

Lo último que se habló con eventos es que no se cobraban en conferencia, había que pasarles el contacto a att al cliente y ellos se ponían en contacto y gestionaban todo. Igualmente por lo que tengo entendido ahora para hacer RTN no hay precio de repetición, hay que cobrarles el curso completo (a no ser que sean TLP, hasta hace nada ellos tenían una oferta por menos).

INSTRUCCIONES PARA EXPANSORES:

Después de la conferencia hay que mirar las encuestas PERE en caso de que algún cliente se haya escapado.

Hay 3 posibles respuestas en la PERE:

• 1) Sí, ¡quiero la oferta!: Comprobar que esa persona haya formalizado la compra, en caso negativo hacer lo siguiente:
  • Expansor llama lo antes posible para formalizar la compra usando preferentemente datáfono (landing o transferencia únicamente si no es posible con el datáfono). Al terminar se le manda foto de la boleta al cliente.
  • Si no contesta se manda un WhatsApp con la landing (Mensaje ejemplo al final).
  • Si sigue sin contestar se le llama otra vez en el mismo día. 
• 2) Tengo dudas: Comprobar que esa persona haya formalizado la compra, en caso negativo hacer lo siguiente:
  • Si el asistente es nicho (empresario, autónomo), enviar WhatsApp (Mensaje ejemplo al final)
  • Si no es nicho, no hacer nada
• 3) No quiero la oferta:
  • Si el asistente es nicho (empresario, autónomo), enviar WhatsApp (Mensaje ejemplo al final)
  • Si no es nicho, no hacer nada

MENSAJE WHASTAPP:

¡Hola Victor!

Quería darte las gracias por tu asistencia a la conferencia del día de hoy con LEVEL UP. Aquí te dejo un enlace con más información sobre el curso de Reinicia tu Negocio por si le quieres echar un vistazo: https://eventoslevelup.com/rtn-oferta/?de=VSFXIMSUSVAL27ENE

Al mismo tiempo, también comentarte que la oferta presentada en la conferencia finaliza hoy a las 23:59 por lo que aún estarías a tiempo de inscribirte.

GESTIONAR AQUÍ LA OBJECIÓN EN CONCRETO: Fechas, tiempo, lo haré más adelante… (Ver Anexo 2 para gestión de objeciones)

También te dejo aquí el link con todas las empresas que forman parte del Club 100K, por si quieres más información o ponerte en contacto con ellos. https://club100k.levelupdesarrollo.com/

Si tienes cualquier duda no dudes en preguntarme, aún podemos formalizar tu inscripción. Un fuerte abrazo, ¡Victor!
Thomas

post venta

Vídeo para enviar al cliente con los pasos para cambiar los datos de facturación:

Vídeo para añadir los datos de más participantes (para compras de más de una entrada).

Recoger todo el material listado en el apartado “Material conferencia”

Para publicar los resultados seguimos el siguiente esquema:

Código Conferencia – EXPANSOR+TRAINER+CIUDAD

• Nº inscritos
• Nº Asistentes
• Nº Potenciales
• Nº Vidas (Indicar presenciales y virtuales)
• Nº Pendientes

Cálculo de Potenciales:

Presencial:

• Si el asistente ya ha hecho un curso de pago con nosotros = No potencial en cualquier caso.
• Si el asistente no ha hecho un curso de pago con nosotros = Potencial en cualquier caso.
• Si alguien se va antes de la venta = Potencial.

Virtual:

• Si el asistente ya ha hecho un curso de pago con nosotros = No potencial en cualquier caso.
• Si el asistente no ha hecho un curso de pago con nosotros = Potencial en cualquier caso.
• Si compra en pareja, trío o grupo = Se descuentan como NO potenciales los que van a hacer el curso con la persona que compra.
• Si se va antes de la venta = Potencial

Hay que intentar cerrar la venta en la misma conferencia. Si el cliente aún insiste hacerla más adelante, recalcar que la oferta dura un tiempo limitado y que no se aceptará pago a ese precio a partir de las siguientes 24 horas.

También podemos ver si ha quedado algún pendiente en las encuestas PERE.

Si algún cliente se queda pendiente de confirmar llamar esa tarde (si la conferencia es de mañanas) o la mañana siguiente (si la conferencia ha sido de tarde) para cerrar la venta.
También se puede enviar la landing de venta con fecha tope por WhatsApp a clientes que pienses que pueden estar interesados en comprar.

• https://eventoslevelup.com/rtn-oferta/?de=VSFXIMSUSVAL27ENE   [AÑADIR CÓDIGO MANUAL]
• Código al final: CONFERENCIA - EXPANSOR - TRAINER - CIUDAD - DÍA - MES

VENTAS QUE SE CIERRAN DESPUÉS DE LA CONFERENCIA:

- Pago por landing: Coordinación de expansión se encarga de este proceso, el expansor no tiene que hacer nada. A la semana siguiente se verá en el informe semanal las ventas que han entrado por landing y a quien le corresponden.

- Pago por cualquier otro método: Meter a Click and Buy con notas y AVISAR a gestores convocatoria (Carla) con el número de vidas, la conferencia y el justificante de pago.

IMPORTANTE: SI NO SE AVISA A GESTOR CONVOCATORIA DE VIDAS CERRADAS DESPUÉS DE LA CONFERENCIA SE PUEDEN QUEDAR EN EL LIMBO Y NUNCA LLEGAR A INSCRIBIRSE.

Aquí ejemplos de mensajes que se pueden enviar: 

Para tener controlados los pagos y contabilidad de las facturas de las salas se seguirá́ el siguiente proceso:
El expansor enviará a Ximo un e-mail con el siguiente formato:

Asunto: FACTURA o PROFORMA PENDIENTE “CODIFICACIÓN DE LA CONFERENCIA” “NOMBRE EXPANSOR” (FACTURA VSFELCH03.09.2019 XIMO)

Nombre beneficiario de la transferencia: (ponerlo siempre ya que si no va la factura/proforma adjunta se tiene que poner para poder hacer la transferencia)

Cuerpo:

IBAN (Incluir siempre el IBAN puesto que no se guarda de una vez para otra)
Importe
¿Necesito el justificante de la transferencia?: (SI o NO) (no poner SI por defecto, seamos eficientes, si es necesario pedirlo)
Pagar antes de: DD/MM/AAAA
Notas
Si se envía factura para el pago de la sala, el proceso termina aquí.
Si se envía proforma para el pago es SIEMPRE NECESARIA una factura, por lo que, pedir siempre factura para el pago, si no hacen factura enviamos proforma pero luego se tiene que pedir la FACTURA y es responsabilidad del expansor ya que tiene el contacto de sala, una vez enviado el pago, solicitarla.

Una vez conseguida la factura se envía de nuevo a los siguientes mails, Ximo: joaquin.hernandez@levelupdesarrollo.com y contabilidad@levelupdesarrollo.com con el siguiente formato:


Adjuntos: Factura/ El expansor enviará a Ximo y contabilidad un e-mail con el siguiente formato:

Asunto: FACTURA PAGADA “CODIFICACIÓN DE LA CONFERENCIA” “NOMBRE EXPANSOR” (FACTURA VSFELCH03.09.2019 XIMO)

Entregar boletas, efectivo e información a gestión de convocatoria después de la conferencia. Cuando se cierren todas las ventas que queden pendientes hay que avisar siempre mediante Whatsapp a gestores de convocatoria después de meterlas en Click&Buy.

El teléfono de gestores de convocatoria es 601905120 (Carla)

En caso de no ir a oficina mandar foto por Whatsapp de todos los pagos y avisar a gestores convocatoria de que el efectivo que te quedas lo resten del cobro de las próximas comisiones.

Aquí se puede ver todo lo que cada expansor tiene pendiente de cada conferencia:

VENTAS QUE SE CIERRAN DESPUÉS DE LA CONFERENCIA:

- Pago por landing: Coordinación de expansión se encarga de este proceso, el expansor no tiene que hacer nada. A la semana siguiente se verá en el informe semanal las ventas que han entrado por landing y a quien le corresponden.

- Pago por cualquier otro método: Meter a Click and Buy con notas y AVISAR a gestores convocatoria (Carla) con el número de vidas, la conferencia y el justificante de pago.

IMPORTANTE: SI NO SE AVISA A GESTOR CONVOCATORIA DE VIDAS CERRADAS DESPUÉS DE LA CONFERENCIA SE PUEDEN QUEDAR EN EL LIMBO Y NUNCA LLEGAR A INSCRIBIRSE.

1. Objetivos 

Definir las dietas de los Top Trainers que se trasladen fuera de su ciudad en cursos o conferencias.

2. Descripción de Dietas

Dieta medio día (sólo comida o sólo cena) 15€.La dieta de cena no se abonará en conferencias dónde se puede ir a casa, solamente en el caso que se duerma fuera de casa.

Dieta día completo. 33€. Cuando estamos de curso fuera de nuestra ciudad y tanto comemos como cenamos fuera.

Siguiente lo política de “las dietas se abonan si se gastan”. Las dietas se abonan si son consumidas y cómo tope, para la comprobación de las dietas se tiene que enviar documento acreditativo de la misma para dar el ok al pago.

3. Alojamiento

Para la realización de conferencias en ciudades de expansión Level UP abonará 80€ por noche.

Para ello se deberá aportar el ticket de los alojamientos para el abono de la cantidad, ya que si es menor se abonará la cantidad consumida.

4. Desplazamientos.

Cuando nos desplacemos en coche, se nos abonará el combustible a razón de 0.22€ por KM recorrido. Para ello se tiene que tomar la ciudad de residencia del Trainer hasta el lugar de destino. Se reflejarán en la plantilla de liquidación los Km entre ambas ciudades.

5. Otros.

Gastos de parking u otros conceptos derivados de la conferencia y/o formación se reflejarán en liquidación y se aportará el ticket de los mismos para su abono.

En el Excel Fechas libres trainer existe una pestaña llamada [LIQUIDACIÓN] donde está la calculadora que se debe usar para luego compartir esa información con Ximo y proceder al cobro.

Si hay que hacer una devolución en la misma conferencia y han pagado con tarjeta se puede hacer la devolución con el mismo datáfono (llamar a oficina para instrucciones).

Para todo el resto de devoluciones seguir estos procesos (tanto expansores como trainers):

SI TENEMOS EL IBAN:

• Si está dentro de los 15 días siguientes a la compra mandar email a: joaquin.hernandez@levelupdesarrollo.com, gestion@levelupdesarrollo.com e itinerarios@levelupdesarrollo.com con el importe, número de cuenta y nombre del cliente.
• Si está fuera de los 15 días mandar email a ventas@levelupdesarrollo.com explicando el caso y con el importe, número de cuenta y nombre del cliente.

SI NO TENEMOS EL IBAN:

Pasar directamente el contacto del cliente a ATT. AL CLIENTE (655 06 95 45). Ellos mismo se pondrán en contacto con el cliente, le pedirán el IBAN y gestionarán el seguimiento de la devolución.

LIQUIDACIÓN Y DEVOLUCIONES

Cuando Ximo ingresa las devoluciones, pasa a Ana los datos y con ellos se crea una tabla mensual para descontar de las liquidaciones. Cada mes se pueden ver el número de devoluciones por trainer y expansor en el informe mensual (Grupo resultados).

Devoluciones Garantía del trainer: En este caso se sigue el mismo procedimiento. En cuanto a la liquidación no se descuenta al trainer ni al expansor, son clientes a los que no les ha gustado el curso no tiene nada que ver con la venta. IMPORTANTE: Si no han hecho el curso no pueden pedir la devolución y hacer uso de esa garantía.

¿Qué hago cuando alguien solicita que no le mandemos más comunicaciones?
Expansor envía mail con datos del usuario a inscripcion@levelupdesarrollo.com indicando la baja.

¿Qué hago si la conferencia tiene condiciones especiales?
Avisar a dirección de expansión.

¿Qué pasa si un cliente quiere un cambio de ciudad o fecha?
Remitir al cliente al teléfono de Att. cliente LEVEL UP: 655069545 y los compañeros de eventos gestionaran el caso.

¿Qué pasa si el cliente no puede cambiar los datos de facturación?
Mandar un email a administracion@levelupdesarrollo.com con los datos y explicando el caso.

Cliente indica que no ha recibido información sobre el curso
Remitir al cliente al teléfono de Att. cliente LEVEL UP: 655069545 y los compañeros de eventos gestionaran el caso.

Me he equivocado al crear la conferencia y no puedo borrarla
Comunicar a coordinación de expansión para que lo cambien.

¿Cualquier otra cosa no contemplada en este documento?
Contactar con dirección de expansión.